Livraison

Chez Pinkcoco, nous mettons tout en œuvre pour que vos coups de cœur arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Nous livrons partout au Maroc, avec des partenaires sélectionnés pour garantir un transport soigné, notamment pour les objets fragiles et les pièces de mobilier.

Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.

• Produits en stock : généralement entre 2 et 7 jours ouvrés.
• Produits sur commande : le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de votre commande.

En cas de commande comprenant plusieurs articles avec des disponibilités différentes, nous vous informerons de la solution la plus adaptée.

Frais de livraison

La livraison est gratuite dans tout le Maroc

Réception de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

Si vous constatez un dommage apparent, prenez des photos avant de déballer le produit et contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

Retours

Nous espérons que chaque pièce Pinkcoco trouvera naturellement sa place chez vous.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non utilisés,
• en parfait état,
• retournés dans leur emballage d’origine,
• accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Produits exclus du retour

Pour des raisons logistiques ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits fabriqués ou commandés spécialement pour le client ;
• les articles personnalisés ;
• les produits présentant des traces d’utilisation ou endommagés après livraison.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande,
• quelques photos du produit,
• ainsi qu’une photo du colis si celui-ci est abîmé.

Notre équipe prendra rapidement contact avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans les meilleurs délais.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

 contact@pinkcoco.ma 
 WhatsApp : +212.6.66.15.14.84

Nous serons ravis de vous aider.

Chez Pinkcoco, nous sélectionnons des pièces design avec le plus grand soin. Notre priorité est que votre expérience soit aussi agréable que les objets que vous choisissez. Si vous avez la moindre question avant de commander, notre équipe est là pour vous conseiller.