Dernière mise à jour :juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.pinkcoco.ma.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Présentation

Pinkcoco est un concept store spécialisé dans la vente de mobilier design, d’objets de décoration, de luminaires et d’accessoires sélectionnés auprès de marques et designers internationaux.

Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre Pinkcoco et ses clients.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif.

De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

Certaines pièces étant fabriquées artisanalement ou en séries limitées, de légères variations peuvent exister sans que cela ne constitue un défaut.

3. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article devient indisponible après validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons :

• un remboursement,
• un avoir,
• ou un produit équivalent.

4. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams marocains (MAD).

Les prix incluent la TVA lorsqu’elle est applicable.

Pinkcoco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Pinkcoco se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• fraude suspectée,
• informations incomplètes,
• problème de paiement,
• indisponibilité exceptionnelle du produit.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué via les moyens proposés lors de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement.

Pinkcoco ne conserve jamais les informations bancaires de ses clients.

7. Livraison

Les commandes sont livrées partout au Maroc.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits,
• la destination,
• ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts.

8. Réception des produits

Le client est invité à vérifier l’état des produits dès leur réception.

Toute anomalie (produit endommagé, colis détérioré, erreur de référence…) doit être signalée dans un délai de 48 heures, accompagnée de photographies.

9. Retours

Les demandes de retour doivent être formulées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Les produits doivent être :

• non utilisés ;
• complets ;
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Pinkcoco ou produit défectueux.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés.

10. Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties prévues par la législation marocaine.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale ;
• les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
• les accidents ;
• les modifications effectuées par le client.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Pinkcoco (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, identité graphique…) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Pinkcoco collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Pinkcoco ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’une interruption temporaire du site internet.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

 contact@pinkcoco.ma
WhatsApp :00212.6.66.15.14.84